Phục vụ phòng mong khách đừng dùng đồ trong tủ lạnh khách sạn

Bài viết là lời tâm sự của một nhân viên phục vụ phòng trong khách sạn 5 sao ở Mỹ về những điều cô mong khách sẽ không làm trong các kỳ nghỉ tiếp theo, được đăng trên Bussiness Insider. 

Theo cô, du khách đừng gọi phục vụ phòng khi chưa mặc đầy đủ quần áo. Nhiều vị khách dường như đói đến mức gọi đồ ăn sáng khi vẫn còn đang trên giường ngủ với bộ quần áo “nửa kín nửa hở trên người”. Đây không phải điều tôi hy vọng nhìn thấy khi bắt đầu ngày làm việc mới. Ảnh: sixninepixels.

 

Đừng lấy đồ trong tủ lạnh nếu không thực sự cần thiết. Quản lý khách sạn sẽ muốn bạn dùng càng nhiều càng tốt, nhưng chúng tôi thì không. Thường trong tủ để khoảng 20 thứ khác nhau, bao gồm nước uống và đồ ăn nhẹ. Nhiệm vụ của chúng tôi là làm sao luôn giữ cho chúng đủ số lượng. Nhưng điều này đồng nghĩa với việc đi hàng trăm phòng, cầm tờ danh sách và tìm ra thứ gì còn thiếu. Sau đó chúng tôi phải đi lấy đủ những thứ đó, đi tiếp một vòng nữa để lấp đầy tủ lạnh. Cả quá trình này có thể mất tới hơn 3 tiếng. Ảnh: Vereshchagin Dmitry.
 

Đừng đòi hỏi điều gì thái quá. Vì là khách sạn 5 sao nên chúng tôi luôn cố gắng phục vụ khách hàng một cách chu đáo nhất. Từ tiệc cầu hôn, champagne trên biển cho tới những bữa tối xa hoa, chúng tôi đều có thể chuẩn bị. Nhưng đột nhiên yêu cầu một chuyến bay ra đảo vào sáng ngày hôm sau thì thực sự không thể. Ảnh: Farid Aiouache.
 

Đừng tức giận khi chúng tôi vào phòng. Một trong các nhiệm vụ chúng tôi phải làm mỗi ngày là tới từng phòng kiểm tra, dọn dẹp và làm đầy các tủ lạnh. Nếu bạn không muốn bị làm phiền, xin hãy để biển báo bên ngoài và tôi đảm bảo bạn sẽ có một ngày thật yên tĩnh. Ảnh: MB Lifestyle.
 

Xin hãy gọi phục vụ phòng sớm nhất có thể. Có rất nhiều vị khách gọi bữa sáng vào những phút cuối cùng, yêu cầu càng nhanh càng tốt và sau đó tức giận khi chúng tôi không kịp chuẩn bị. Bếp trưởng làm việc theo ca còn chúng tôi không phải người nấu. Điều này thực sự đang làm khó chúng tôi. Ảnh: MariyaL.
 

Đừng hỏi chúng tôi về những người nổi tiếng trong khách sạn. Chúng tôi không được phép tiết lộ thông tin, kể cả khi họ đang ở trong khách sạn. Việc bạn hỏi chỉ làm chúng tôi cảm thấy khó xử mà thôi. Ảnh: Surkov Vladimir.