UBND tỉnh Quảng Ninh ngày 22-5 có văn bản xác định tàu du lịch bị du khách Úc phản ánh kém chất lượng không hoạt động tại vịnh Hạ Long, đồng thời đề nghị cơ quan chức năng xử lý đơn vị lữ hành.
Mua tour ngoài Hà Nội
Theo UBND tỉnh Quảng Ninh, một số trang báo điện tử của Úc vừa qua có đăng than phiền của nữ du khách Lynne Ryan về các dịch vụ tệ hại trên tàu du lịch ngủ đêm ở vịnh Hạ Long. Sau khi tiến hành kiểm tra, tỉnh Quảng Ninh xác định du khách Lynne Ryan đã mua tour du lịch Hạ Long hai ngày một đêm tại Văn phòng du lịch Spring Travel Agency, 21 Ngõ Huyện, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Theo lịch trình, du khách đi tham quan vịnh Hạ Long từ Tuần Châu trong hai ngày 2 và 3-5. thực tế thì du khách được đưa qua phà sang Gia Luận (Cát Hải, Hải Phòng), lên tàu Hoàng Phương 16, biển kiểm soát HP-4686 đi du lịch tại Cát Bà.
Theo UBND tỉnh Quảng Ninh, tàu Hoàng Phương 16 trước đây hoạt động trên vịnh Hạ Long với biển kiểm soát QN-2040. từ tháng 8-2017, tàu chuyển vùng về Hải Phòng với biển kiểm soát HP-4686 và UBND TP Hạ Long đã ra thông báo chấm dứt hoạt động tại vịnh Hạ Long với tàu này. Từ đó tới nay cơ quan chức năng của tỉnh Quảng Ninh không cấp phép cho tàu Hoàng Phương 16 tham quan vịnh Hạ Long. Du khách Lynne Ryan cũng không có tên trong đăng ký du khách ngủ đêm trên vịnh Hạ Long. Do vậy “chuyến du lịch của du khách Lynne Ryan không phải ở Hạ Long” - UBND tỉnh Quảng Ninh khẳng định.
Quảng Ninh đề nghị Bộ VH-TT&DL, Tổng cục Du lịch chỉ đạo kiểm tra, xử lý Văn phòng du lịch Spring Travel Agency về hành vi bán sản phẩm du lịch chất lượng không đúng cam kết. Đồng thời, đề nghị UBND TP Hải Phòng chỉ đạo cơ quan chức năng có biện pháp quản lý chặt chẽ đội tàu du lịch Cát Bà, không cho phép tàu không đủ tiêu chuẩn được chở khách du lịch.
Hoàng Phương 16 là nỗi ám ảnh của sáu du khách Úc. Ảnh: CTV |
Chưa kiểm tra được tàu
Cùng ngày, UBND TP Hải Phòng cho biết đã giao Sở Du lịch chủ trì cùng các sở, ngành liên quan khẩn trương kiểm tra, xử lý phản ánh của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn, báo cáo Tổng cục Du lịch và UBND TP ngày 30-5.
Theo Sở GTVT TP Hải Phòng, tàu Hoàng Phương 16 HP-4686 thuộc chi nhánh Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Hoàng Phương tại Hải Phòng (trụ sở thị trấn Cát Bà, huyện Cát Hải). Đây là con tàu gỗ được đóng năm 2001, có thể chở 29 khách. Tàu được phòng đăng kiểm Sở GTVT TP Hải Phòng cấp đăng kiểm từ ngày 2-3, có hiệu lực đến ngày 29-7.
Chiều 22-5, đoàn kiểm tra của Sở GTVT TP Hải Phòng dự định kiểm tra tàu HP-4686. Tuy nhiên, chủ tàu cho biết tàu này đang ở Quảng Ninh nên đoàn kiểm tra yêu cầu chủ tàu phải sớm đưa tàu về Hải Phòng để tiến hành kiểm tra.
Theo Thanh tra Sở GTVT TP Hải Phòng, lực lượng chức năng sẽ kiểm tra xem tàu này có đủ điều kiện hoạt động không, tàu chở khách theo hợp đồng với doanh nghiệp nào, có bao nhiêu khách, có được cấp phép rời bến không, chở khách đi tham quan ở đâu. Nếu tàu hoạt động “chui” sẽ bị đình chỉ hoạt động.
Sở Du lịch Hải Phòng lên tiếng Tối 22-5, nguồn tin từ Sở Du lịch TP Hải Phòng cho biết chiều cùng ngày, lực lượng chức năng của TP Hải Phòng đã làm việc với chủ tàu, xác định tàu HP-4686 không chở khách đi nghỉ đêm trên biển Cát Bà. Theo đó, tàu HP-4686 có chở bảy du khách người Úc. Tàu này đón khách tại vị trí giáp ranh giữa Hải Phòng và Quảng Ninh do tàu cao tốc của Công ty Hoàng Phương đưa lên từ trưa 2-5. Tàu ngủ lại một đêm tại khu vực Rặng Dừa, trên vùng biển thuộc địa phận vịnh Hạ Long (Quảng Ninh). Sáng hôm sau, Công ty Hoàng Phương cho tàu cao tốc đón đoàn khách về Hạ Long. Tàu Hoàng Phương 16 (HP-4686) không được Cảng vụ đường thủy nội địa Hải Phòng cấp phép hoạt động. Tàu này không đăng ký hoạt động tại các bến nên chúng tôi cũng không cấp lệnh. Ông ĐÀO BÁ BÌNH, Giám đốc Cảng vụ đường thủy nội địa (Sở GTVT TP Hải Phòng) |