Với phương châm “Hành chính phục vụ – Tất cả vì nhân dân”, UBND phường Ngô Quyền đã ban hành kế hoạch và thành lập các Tổ công tác chuyên trách triển khai hoạt động “Thứ Bảy thân thiện”. Chương trình được tổ chức vào chiều thứ Bảy hằng tuần (14h00 – 17h00), từ ngày 23/8 đến hết tháng 12/2025, tại nhà dân, khu dân cư, nhà văn hóa và các điểm sinh hoạt cộng đồng.

Các hộ dân được hướng dẫn cài đặt và nộp thuế qua ứng dụng eTax Mobile. Ảnh: PT.

Theo đó, phường Ngô Quyền thành lập 4 Tổ công tác gồm: Tổ Văn hóa – Xã hội, Tổ Tư pháp, Tổ Đất đai – Xây dựng và Tổ Tuyên truyền, hỗ trợ lưu động. Thành phần tham gia có cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công, phòng ban chuyên môn, lực lượng công an, đoàn viên thanh niên, hội viên phụ nữ; phối hợp cùng VNPT, cơ quan Thuế và Bảo hiểm xã hội. Ông Nguyễn Thế Anh – Phó Chủ tịch UBND phường – làm Tổ trưởng, trực tiếp chỉ đạo, điều phối hoạt động.

Các thành viên của Tổ công tác trực tiếp giải đáp vướng mắc của người dân trong quá trình thực hiện TTHC. Ảnh: PT.

Nhiệm vụ của các Tổ công tác là hướng dẫn người dân chuẩn bị, nộp hồ sơ trực tuyến; hỗ trợ định danh điện tử, thanh toán trực tuyến; cài đặt và sử dụng Etax Mobile, VNeID; giải đáp vướng mắc trong quá trình thực hiện TTHC. Công tác tuyên truyền được triển khai đa dạng qua hệ thống loa truyền thanh, bảng tin, nhóm Zalo của tổ dân phố, cùng các kênh mạng xã hội.

Là một trong những gia đình đầu tiên được hỗ trợ giải quyết thủ tục ủy quyền nhận tiền tuất hàng tháng, con cháu bà Vũ Thị Nghĩa (107 tuổi) phấn khởi chia sẻ: “Mẹ tôi tuổi cao, sức yếu. Nhờ Tổ công tác đến tận nhà hỗ trợ, thủ tục được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện. Đây là sự quan tâm thiết thực đối với người dân”.

Ngoài ra, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, địa phương cũng trao giấy khai sinh cho các cháu bé tại nhà, chứng thực chữ ký cho người cao tuổi tại nhà và lãnh đạo phường trực tiếp chứng kiến các cặp đôi người nước ngoài ký giấy đăng ký kết hôn.

Cán bộ trung tâm hành chính công phường Ngô Quyền, TP Hải Phòng hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Ảnh: PT.

Để bảo đảm hiệu quả, kế hoạch “Thứ Bảy thân thiện” đề ra cơ chế đánh giá định kỳ hằng tháng: Các Tổ công tác báo cáo kết quả triển khai, số lượng hồ sơ được hỗ trợ, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến, mức độ hài lòng của người dân; đồng thời đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn. Những tập thể, cá nhân tích cực, có sáng kiến hiệu quả sẽ được biểu dương, khen thưởng kịp thời.

Ông Nguyễn Thế Anh, Phó Chủ tịch UBND phường Ngô Quyền cho biết: “Đây là cách làm giản dị nhưng hiệu quả, thể hiện phương thức dân vận mềm, không hình thức trong bối cảnh chính quyền hai cấp còn mới, nhiều vấn đề cần tháo gỡ”.

Ông Nguyễn Thế Anh cho biết thêm: Song song với việc triển khai mô hình mới, địa phương cũng phát động phong trào “Bình dân học vụ số”, phổ cập kỹ năng số cho cộng đồng. Người dân sẽ được hướng dẫn sử dụng thiết bị thông minh, truy cập Internet, thực hiện các thao tác nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến. Cán bộ hưu trí, hội viên đoàn thể và lực lượng trẻ am hiểu công nghệ được khuyến khích tham gia, lan tỏa kỹ năng đến cộng đồng.

Với sự vào cuộc của hệ thống chính trị cơ sở và sự đồng thuận của người dân, mô hình “Thứ Bảy thân thiện” được kỳ vọng trở thành điểm nhấn trong công tác cải cách hành chính ở phường Ngô Quyền, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở thân thiện, phục vụ, vì nhân dân.

Tác giả: Phương Thanh

Nguồn tin: Báo Đại đoàn kết