Tại cuộc họp ngày 29/5 cung cấp thông tin cho báo chí về kế hoạch chuyển đổi mã mạng, trong đó mã mạng di động của 5 nhà mạng từ 11 số về 10, 5 doanh nghiệp viễn thông đã có cam kết hỗ trợ khách hàng trong đợt chuyển đổi mã mạng lần này.
 |
Buổi họp cung cấp thông tin kế hoạch chuyển đổi mã mạng từ 11 số về 10 số |
Trao đổi cụ thể về hướng hỗ trợ, tại cuộc họp, đại diện nhà mạng VinaPhone cho hay trong bối cảnh cạnh tranh, VinaPhone cũng như các nhà mạng đều phải nỗ lực bảo vệ khách hàng bằng các giải pháp kỹ thuật, truyền thông thuận lợi nhất để khách hàng “không giận dỗi” bỏ đi.
Trong khi đó, đại diện MobiFone cho hay sẽ làm tất cả các giải pháp để người dùng nhận thấy việc chuyển đổi mã mạng đơn giản. Trong khoảng thời gian 3 tháng tới đây, MobiFone sẽ nỗ lực thực hiện các giải pháp phù hợp nhất.
Về phía Viettel, đại diện của nhà mạng này cũng cam kết tương tự và tiết lộ Viettel đang xây dựng hệ thống phần mềm để hỗ trợ, tương tự như đợt chuyển đổi mã vùng tự động năm 2017 thông qua ứng dụng My Viettel.
Về phía nhà mạng nhỏ như Vietnamobile, đại diện doanh nghiệp này cho hay sẽ phát triển ứng dụng Vietnamobile để khách hàng tiện chuyển đổi, đồng thời sẽ truyền thông rộng rãi trên các phương tiện báo chí, truyền thông. “Gtel cũng xây dựng phần mềm để chuyển đổi. Đồng thời sẽ phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý, các nhà mạng để hỗ trợ khách hàng ít bị ảnh hưởng nhất”.
Để hỗ trợ khách hàng, các doanh nghiệp viễn thông triển khai việc phát tờ rơi, cung cấp thông tin cho các đại lý, điểm cung cấp dịch vụ viễn thông về việc chuyển đổi mã mạng; giải đáp, hỗ trợ khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng; cung cấp, hỗ trợ phần mềm cập nhật danh bạ điện thoại…
trong thời gian 60 ngày kể từ thời điểm bắt đầu chuyển đổi ngày 15/9, quay số song song sẽ được thực hiện. Người sử dụng quay số theo mã mạng cũ hoặc mã mạng mới thì cuộc gọi đều thành công.
Nhà mạng sẽ duy trì âm thông báo trong thời gian khoảng 7,5 tháng kể từ thời điểm kết thúc việc quay số song song. Trong thời gian này, các cuộc gọi quay số theo mã mạng mới được tiến hành bình thường, các cuộc gọi quay số theo mã mạng cũ sẽ nhận được âm thông báo (bằng tiếng Việt và tiếng Anh) cho biết mã mạng đã thay đổi và hướng dẫn quay số theo mã mạng mới.
Cụ thể, thuê bao 11 số của mạng Viettel gồm các đầu số 0162, 0163, 0164, 0165, 0166, 0167, 0168, 0169 sẽ lần lượt chuyển thành 032, 033, 034, 035, 036, 037, 038, 039; Thuê bao 11 số của mạng MobiFone gồm các đầu số 0120, 0121, 0122, 0126, 0128 sẽ chuyển thành 070, 079, 077, 076, 078; Thuê bao 11 số của mạng VinaPhone gồm các đầu số 0123, 0124, 0125, 0127, 0129 sẽ chuyển thành 083, 084, 085, 081, 082; Thuê bao 11 số 0188, 0186 của Vietnamobile sẽ được đổi sang đầu số 056, 058. Thuê bao 11 số 0199 của Gtel sẽ được đổi sang đầu số 059.
Bộ TTTT nhận định lần chuyển đổi này sẽ có sự tác động rất lớn, tới khoảng 60 triệu thuê bao. Tuy nhiên, theo Thứ trưởng Phạm Hồng Hải, với việc quy hoạch kho số mới thông qua chuyển đổi mã mạng, Việt Nam sẽ có trên 500 triệu số thuê bao di động 10 chữ số cho liên lạc người với người, và khoảng 1 tỷ số thuê bao di động cho liên lạc thiết bị với thiết bị để phát triển Internet của vạn vật (IoT),: giao thông thông minh, y tế thông minh, hệ thống điện lực thông minh… phục vụ cách mạng công nghiệp 4.0.
