Một chút lắng đọng và những phút giây trầm tư để ngẫm về sự đời, ngẫm về những con người vốn là những CEO điều hành từ 2 – 3 nhân viên cho đến những CEO điều hành cả hàng nghìn nhân viên mà tôi đã từng gặp. Dù vậy, ấn tượng trong tôi vẫn là chàng trai xứ Nghệ, gốc Nghi Phong thuộc huyện Nghi Lộc, đó chính là Vương Đình Long.
Từ những khó khăn nhất đễn xây dựng thương hiệu Uy Tâm
Thời gian đầu bắt tay phát triển dịch vụ này tại Vinh, khó khăn chồng chất: Thiếu vốn, hiểu biết về các dòng xe còn hạn chế, nhiều sự cố phát sinh, nhân viên còn ít… Song vì mục tiêu vì khách hàng, Uy Tâm nỗ lực tạo sự đột phá bằng cách phát triển quy trình quản lý bài bản, sắp xếp nhân sự hợp lý và xây dựng dây chuyền, liên kết các lĩnh vực để chuyên nghiệp hóa dịch vụ.
Anh Long cho chia sẻ: “Kinh doanh từ tâm”, luôn đặt lợi ích của khách hàng làm đầu là giá trị cốt lõi của Uy Tâm. Bởi thế, chúng tôi luôn trăn trở đổi mới dịch vụ, có nhiều ưu đãi, đồng hành, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng".
 |
Anh Vương Đình Long - Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Uy Tâm |
Vì thế Điều đầu tiên mà anh quan tâm đầu tư xây dựng đó chính là đầu tư hệ thống các dòng dòng xe uy tín khác nhau để đáp ứng khách hàng và chăm sóc đời sống cho đội ngũ nhân viên. Vì nhờ có đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp thì mới tạo dựng được hình ảnh Uy Tâm như hiện tại.
Từ con số 4 nhân viên Đến nay đội ngũ ấy đã tăng lên rất hùng hậu, rất nhiệt thành, tận tâm với công việc, họ là những người thực sự chuyên nghiệp trong công việc này. Và được chia ra thành các bộ phận chuyên môn khác nhau như: Phòng kế toán, phòng kĩ thuật, phòng tổng đài.... Mỗi bộ phận có một nhiệm vụ riêng. Phòng kĩ thuật thì có nhiệm vụ theo dõi số lượng hàng hóa còn trong kho, cập nhật km xe cần thay dầu và lập hồ sơ kỹ thuật xe. Phòng tổng đài thì chịu trách nhiệm trực tổng đài, nhận lịch xe, điều phối lịch xe sao cho hợp lý.....Tất cả đều làm việc một cách rất chuyên nghiệp.
 |
|
 |
Đội ngũ cán bô nhân viên nhiệt tâm cùng đồng hành vì sự phát triển của Uy Tâm. |
Bên cạnh đó Chị Nguyễn Thị Dung- một nhân viên phòng kế toán còn chia sẻ thêm: “Anh Long là một người sống rất tình cảm, đặc biệt là rất quan tâm tới đời sống của anh em nhân viên trong công ty, coi anh em trong công ty là người nhà. Hiện tại thì Anh ấy cũng đang muôn xây hẳn một phòng vui chơi giải trí cho con em anh chị em trong công ty để nếu lỡ những ngày làm việc mà con cái không gửi được ai thì có thể đưa lên công ty chính vì thế chúng tôi rất yên tâm để làm việc".
Thành công đến từ trái ngọt chân thành
Đình Long chia sẻ: “Muốn phát triển được với nghề, chúng tôi luôn luôn đặt vị trí của mình vào khách hàng để phục vụ. Coi khách hàng là người nuôi sống mình, và là ân nhân của mình”. Vì thế, anh cũng rất tự hào mình là doanh nghiệp đi tiên phong hình thành trung tâm chăm sóc khách hàng đối với lĩnh vực cho thuê xe tự lái tại Nghệ An.
 |
Công ty Uy Tâm đang sở hữu dàn xe mới, sang trọng và chất lượng. |
Cũng chính vì thế mà ngày càng nhiều doanh nghiệp, các tổ chức nước ngoài, khách sạn, cá nhân… tin tưởng, gửi gắm niềm tin ở dịch vụ xe tự lái Uy Tâm là minh chứng cho thành công của những nỗ lực phát triển dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp, văn minh, vì khách hàng của công ty.
Nhìn Phòng chăm sóc khách hàng cứ tấp nập lui tới, khách thì trả xe, khách thì đăng ký thuê xe… làm cho nhiều người không khỏi cảm phục trước cách làm của Uy Tâm. Cảm phục hơn về con người Vương Đình Long, từ trong “bùn đất” của cuộc sống thời hội nhập, anh từng bước định hình rõ con đường đi cho chính bản thân và cho cả một thương hiệu nhiều uy tín.
Chia sẻ về định hướng thời gian tới “thủ lĩnh” Uy Tâm đầy ắp dự định nhằm đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các dịch vụ: Tiếp tục phát triển văn phòng công ty tại 10 huyện trên địa bàn tỉnh; gia tăng số lượng xe góp, đồng thời mở gara xe để vừa chăm sóc xe công ty và tiết kiệm chi phí cho khách hàng thuê xe không may gặp sự cố; phát triển thêm dịch vụ taxi..
