Sự việc xảy ra tại cửa hàng iStudio7, ở thủ đô Bangkok (Thái Lan), Kritpan Kitjit đã mua một chiếc iPhone X tại cửa hàng này cách đây ít ngày, anh ta quay trở lại cửa hàng phàn nàn về tính năng mở khóa bằng gương mặt Face ID trên sản phẩm không hoạt động và yêu cầu đổi mới một chiếc iPhone X mới.
Nữ nhân viên Saijai Trinech, 30 tuổi, làm việc tại cửa hàng sau khi kiểm tra chiếc iPhone X của Kitjit và nhận thấy rằng chiếc iphone này ổn nên đã từ chối yêu cầu đổi mới chiếc điện thoại của Kitjit.
Không chấp nhận với cách giải quyết của Trinech, Kijtjit một mực đòi đổi mới chiếc điện thoại và tìm cách để lao vào phòng chứa sản phẩm của cửa hàng để lấy một chiếc iPhone X mới nhưng Trinech đã ngăn cản anh này lại. Tức giận vì bị cản đường, Kitjit đã bất ngờ tung một cú đấm mạnh vào mặt của nữ nhân viên.
Cảnh sát sau đó đã mời cả Kitjit và Trinech lên làm việc. Kitjit đã phải đưa ra lời xin lỗi với nạn nhân. Mặc dù đã đưa ra lời xin lỗi nhưng Kitjit cũng bị phạt số tiền 5.000 bạt (150USD) vì hành vi tấn công người khác và bồi thường số tiền 50.000 bạt (1.500USD) cho nạn nhân.
Đoạn clip về hành động của Kitjit cũng đã được chia sẻ lên mạng xã hội khiến anh này chịu sự chỉ trích mạnh mẽ về hành động của mình, nhất là khi tấn công một cô gái.
